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发文机关: 市人力资源局 发文日期: 2012-03-27
名称: 东莞市人力资源局2011年政务信息公开工作年度报告
文号 :    
东莞市人力资源局2011年政务信息公开工作年度报告

根据《中华人民共和国政府信息公开条例》的规定,现公布东莞市人力资源局2011年政务信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政务信息情况、依申请公开政务信息及咨询受理情况、政务信息公开相关费用情况、因政务信息公开申请行政复议和诉讼申诉情况、2012年工作计划等六部分组成,内容涵盖东莞市人力资源局2011年1月1日至12月31日期间的政务信息公开工作情况。本报告的电子版可在mobile.28365-365(http://www.insinv.com)下载。如对本报告有任何疑问,请与东莞市人力资源局办公室联系(地址:东莞市南城区鸿福路99号行政办事中心东楼6楼,邮编:523888,电话:0769—22836680)。

一、概述

2011年,东莞市人力资源局认真贯彻落实国家、省、市关于政务信息公开的工作部署,按照建设服务型政府的要求,坚持围绕中心、服务大局,不断完善相关政策规定和管理措施,整合政务服务资源,优化政务服务平台,通过健全政务信息公开工作制度、深化政务信息公开内容、拓展政务信息公开形式,努力为群众提供优质政务服务,实现政务信息公开和人力资源事业发展的良性互动、协同推进。

一是加强组织领导,突出常议常抓。

成立了由局主要领导任组长、分管副局长任副组长、各科室、单位负责人为成员的政务信息公开领导小组,将政务信息公开工作纳入重要议事日程,不定期召开会议,统筹部署相关工作。同时,将该项工作作为考核科室、单位工作绩效的重要依据,与其他工作同部署、同检查、同总结,确保工作落实到位。着力加强政务信息公开工作队伍建设,挑选思想好、能力强、懂政策、水平高的同志担任政务信息公开的专职、兼职工作人员,建立内部交流沟通机制,通过多种形式的业务培训和岗位锻炼,不断提高队伍的能力素质,提高工作积极性和主动性,为工作顺利开展奠定坚实基础。

二是结合业务工作,丰富公开内容。

将政务信息公开与人力资源各项工作相结合,同部署、同落实,通过借助电视网站报刊、印发宣传手册、举办宣讲会等形式,及时公布政策法规、活动信息、办事指南,做好宣传发动工作,以信息公开促业务开展,突出协同推进。2011年,通过大力宣传“十二五”促进就业创业系列政策、最低工资标准调整、高层次人才交流活动、各类招聘会信息、人力资源政策法规,及时发布公务员招考录用、事业单位公开招聘、领军人才引进培养、莞籍专业人才学历进修补助、专业技术人员职称评定、军转干部安置、工资福利与退休干部管理工作的程序、方法和结果等事项,全力促进充分就业,推进人才队伍建设,优化人事各项管理,维护劳动关系和谐稳定,顺利完成全年工作任务,实现了“十二五”工作开门红。

三是完善行政审批,建设电子政务。

以人力资源政务信息网、局行政审批系统为依托,梳理、规范和优化网上办理流程,实现行政审批事项、职称申报等业务的网上咨询、申请、审批、管理、结果反馈和监督评价等功能,为企业和群众提供“一网式”审批服务。同时,通过升级改造,完善门户网站功能,扩大网上办事范围,实现10项个人业务、16项单位业务网上办理,进一步提高政务信息开发利用水平。2011年,市人力资源局行政审批测评排名一直位居全市前十,等级保持优秀。

四是强化保密审查,确保依法公开。

制定了《东莞市人力资源局信息公开保密审查制度》、《东莞市人力资源局网站工作制度》,明确在履行职责过程中制作的政务信息拟公开前的保密审查工作程序、责任范围,规范网站管理、信息采集及发布流程,严格履行保密审查和审批手续,确保涉密信息不公开、公开信息不涉密。同时,通过开展保密宣传教育、定期组织保密检查等措施,妥善处理好信息公开与保守秘密的关系,不断完善政务信息公开保密审查机制。

五是优化窗口服务,提升机关效能。

以开展创建“优质服务窗口”活动为契机,总结推广长安人力资源分局、局信访科的优质服务窗口经验做法,逐步完善办事大厅受理业务范围,进一步优化工作流程,实行“一个窗口受理、一个窗口收费、一站式审批、一条龙服务”的运行模式,加强行政审批事项审批跟踪服务,提高业务受理办事效能。全面公开办理主体、办理依据、办理条件、办理程序、办理时限、办事结果、收费依据、收费标准和监督渠道,建立健全首问负责、限时办结、责任追究、效能评估等制度,提高服务水平。拟定窗口服务综合管理办法,加强窗口工作人员综合业务培训,优化窗口服务作风建设。同时,做好简政强镇下放事项窗口受理业务指导工作。

六是落实评议监督,推进阳光政务。

结合行政办事服务评价系统建设,在办事服务窗口、执法公务车、政务信息网分别公开投诉监督电话,接受群众评议监督,细心、细致落实回复。开展廉政风险防控管理,排查岗位廉政和预防职务犯罪风险81个,制定相应防控措施204条,并向社会集中公示风险信息。制定并公布市人力资源局行政处罚自由裁量标准,严格规范行政裁量权行使,推进行政权力公开透明运行。

二、主动公开政府信息情况

2011年,东莞市人力资源局通过完善门户网站、畅通12333热线、召开新闻发布会和通气会、印发指南手册、创新性在全市各镇街设立人力资源普法流动宣传栏等方式,不断完善载体建设,拓宽公开渠道,及时、真实、全面公开人民群众普遍关心、涉及群众切身利益的各类政府信息,保障人民群众的知情权、参与权、表达权和监督权。其中,人力资源政务信息网共发布政府信息910条(包括政务动态类信息177条,占19.45%;政策法规类信息26条,占2.86%;业务工作类信息294条,占32.31%;办事指南类信息40条,占4.40%;其它类信息373条,占40.98%);在《东莞日报》政务公布专栏刊登3期通知公告、2期宣传专版;接受境内外媒体采访43次,主动发布新闻稿件31份;参加两期东莞广播电台的“周末访谈--阳光热线”节目;编印并免费派发《2011年度劳动力市场工资指导价位》、《东莞市人力资源局业务汇编》、《2011年最低工资标准宣传手册》、《平安回家 相约东莞》、《东莞市促进就业创业服务政策指南》等多种业务信息指南;受理“政府热线”、“阳光热线”、“市民热线”转办投诉1305件,按时处理回复率100%; 12333咨询投诉热线共接听、收录群众来电约97.2万次。

三、依申请公开政府信息及咨询受理情况

2011年我局受理政府信息公开申请1宗,已依时办结,申请人对办理结果表示满意。

四、 政府信息公开相关费用情况

2011年我局依申请公开政府信息支出0元,没有收取申请人任何费用。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

2011年我局没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

六、2012年工作计划

2011年,市人力资源局政务信息公开工作取得了较好成效,但同时也存在公开内容有待进一步深化、公开载体有待进一步创新、公开机制有待进一步健全等问题。下来,将继续围绕中心工作,以便民、利民、惠民为宗旨,着力加强政务信息公开,推进政务服务建设,为广大群众提供便捷优质高效服务。

(一)进一步整合信息系统资源。着力推进数据中心(二期)软件部分整合,深化人力资源政务信息网网上服务功能改造,完成网上申报系统、劳动监察网格化管理系统和市技能人才管理系统等系统的开发,实现系统与东莞市网上审批服务平台、东莞市电子监察平台的无缝衔接,提高机关行政效率,为人民群众提供便捷服务。

(二)进一步强化机关作风建设。进一步完善机关效能投诉处理机制,明确受理范围,规范处理时效和程序。组建机关效能投诉联络员队伍,落实跟踪投诉处理回复工作。深入开展窗口单位“为民服务创先争优”活动,规范窗口服务标准措施,加强窗口服务人员的培训和纪律教育,打造人力资源窗口服务品牌,为人民群众提供优质服务。

(三)进一步完善公开载体建设。不断拓宽信息公开渠道,在用好门户网站、报刊杂志、电视广播、手册指南等现有的公开渠道以外,在新浪网、腾讯网同时开通“东莞人力资源”政务微博,充分发挥其信息发布、沟通互动、征集民意的平台作用,突出问政于民、问计于民、问需于民,切实提高政务公开的社会效益。