根据《中华人民共和国政府信息公开条例》（以下简称《条例》）的规定，现公布东莞市人力资源局2010年政务信息公开工作年度报告。本报告由概述、主动公开政务信息情况、依申请公开政务信息及咨询受理情况、政务信息公开相关费用情况、因政务信息公开申请行政复议和诉讼申诉情况、政务信息公开中存在问题及改进措施等六部分组成，内容涵盖东莞市人力资源局2010年1月1日至12月31日期间的政务信息公开工作情况。本报告的电子版可在mobile.28365-365（http://www.insinv.com/）下载。如对本报告有任何疑问，请与东莞市人力资源局办公室联系（地址：东莞市南城区鸿福路99号行政办事中心东楼6楼，邮编：523888，电话：0769—22836680）。

一、概述

2010年，我局根据《条例》及省、市有关文件要求，从保障人民群众知情权、参与权、表达权、监督权，打造阳光政务、建设服务政府出发，健全政务公开工作运转机制，大力推进政务信息公开工作有序推进。

（一）加强组织领导，健全工作机制

我局高度重视政府信息公开工作，成立了由局主要领导任组长、各有关科室（单位）负责人为成员的政府信息公开领导小组，形成了主要领导负总责、分管领导主要抓、办公室具体负责、各科室密切配合的工作机制，为政务公开提供了强有力的组织保障。我局着力健全政务信息公开工作机制，先后制定《东莞市人力资源局政府信息公开指南》、《东莞市人力资源局政务公开制度》、《东莞市人力资源局政府信息公开操作暂行办法》等一系列制度办法，建立信息发布协调、保密审查、监督保障工作规范。

（二）加强载体建设，拓宽公开渠道

一是办事大厅提供“一站式”服务。全方位强化办事大厅建设，统一对外受理行政许可事项，通过改进服务设施、提高服务质量、严守服务承诺，抓好行政审批事项业务管理，为企业、群众提供方便、快捷的“一站式”服务。二是门户网站发挥“主阵地”作用。开发使用“mobile.28365-365”，并结合工作职能和关注热点，完善栏目板块设置，及时发布人力资源工作动态信息，努力将其建成以方便群众、服务社会为主要特征的门户网站。三是咨询热线扮演“连心桥”角色。充分利用“12333”电话咨询热线与人民群众面对面的优势，针对性地宣讲、解读人力资源政策法规和办事程序，实现全市12333电话咨询服务系统互联互通，全年接听、收录群众来电约68.5万次。同时，受理政府热线、阳光热线、市民热线等咨询投诉类信件共1017宗，回复率达100%。四是新闻发布的重要性日益彰显。通过加强与新闻媒体的沟通联系，定期发布我市人力资源工作动向，提高政府发布信息的准确性和权威性，切实加强我局与群众的信息交流。

（三）加强信息开发，深化公开内容

在推行政务公开工作中，我局注重把人民群众普遍关心、涉及人民群众切身利益的问题作为政务公开的重点内容。一是按照“公开是原则，不公开是例外”的要求，凡是行使人力资源行政权力办理的各类事项，除涉及国家秘密、工作秘密和依法受到保护的商业秘密、个人隐私外，都按照规定的程序、范围和时限，向社会或者一定范围的服务对象公开；二是将本部门机构设置、职责范围和联系方式以及国家、省、市有关人力资源的政策法规向社会公布，将行政许可以及其它行政审批事项的受理部门、内容、依据、条件程序、时限和办理结果予以公开；三是在公务员招考录用、事业单位公开招聘、领军人才引进培养、专业技术人员职称评定、工资福利与退休干部管理等工作中，围绕工作程序、方法和结果等事项予以公开，提高人事人才工作的透明度。

二、主动公开政府信息情况

2010年，“mobile.28365-365”共发布政府信息1095条，其中，机构职能类信息6条，占0.5%；政务动态类信息134条，占12.2%；政策法规类信息168条，占15.3%；业务工作类信息136条，占12.4%；办事指南类信息259条，占23.6%；其它类信息392条，占35.8%。

通过《东莞日报》政务公布栏刊登了“2010年考试录用公务员公告”、“2010年考试录用人民警察公告”、“关于重大违反劳动法律法规的用人单位的公告”、“重大违反劳动法律法规行为劳务派遣机构”等各类信息；在《中国劳动保障报》作了3期报道；参加东莞广播电台“阳光热线”栏目，讲解就业、劳动权益保障、技能培训等政策信息。此外，还参加了市政府新闻发布会2次，共接受国内外媒体采访56次，组织记者集体采访和发布新闻通稿26次。

三、依申请公开政府信息及咨询受理情况

2010年我局共受理政府信息公开申请2宗，已依时办结回复。

四、 政府信息公开相关费用情况

全年依申请公开政府信息支出0元，没有收取申请人任何费用。

五、申请行政复议、提起行政诉讼情况

全年没有因政府信息公开申请行政复议、提起行政诉讼的案件。

六、存在问题及改进措施

2010年，通过采取一系列的措施，我局的政务信息公开工作取得了一定的成绩，但同时也存在政务信息公开形式有待创新、公开内容有待深化等问题。下来，我局将重点抓好以下几方面工作：（一）进一步加强政务信息公开工作的宣传教育和培训，将系统干部职工的思想认识统一到建设“为民、务实、清廉、高效”的机关要求上来；（二）进一步拓展政务信息公开的内容及形式，提升政务信息公开质量，为企业、群众提供更优质的服务； （三）进一步完善政务公开考核评议办法及评价、激励机制，加大监督力度，推动政务信息公开工作深入开展。